群眾在人社局服務大廳辦事
□李紅霖 馮蔡 文/圖
完善硬件設(shè)備、優(yōu)化服務舉措、提供便民設(shè)施……作為“省級文明單位”，今年以來，江油市人社局立足人社職能、打造人社特色，突出文明創(chuàng)建重點、深化文明創(chuàng)建融合，在就業(yè)培訓、社會保障、勞動關(guān)系、人事人才等方面強素質(zhì)、補短板，優(yōu)服務、提效能，讓文明創(chuàng)建更有溫度，進一步擦亮了江油人社文明底色。
走進服務大廳，寬敞舒適的環(huán)境、完善便利的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)暖心的服務，處處體現(xiàn)著標準化、規(guī)范化的建設(shè)成效。近年來，市人社局對辦事大廳軟硬件設(shè)施和業(yè)務經(jīng)辦流程進行了便民化升級改造，為民服務能力不斷增強，獲得了全省文明單位、全省人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口等榮譽稱號。
據(jù)悉，目前人社綜合辦事服務大廳共設(shè)置9個業(yè)務窗口，35項社保業(yè)務均可在服務窗口進行“一站式”辦理，實現(xiàn)“進一扇門、跑一次腿”，業(yè)務集中辦理、布局更加合理、窗口更加便民，極大縮短了群眾的排隊等候時間。
“今年以來，退休辦理窗口繼續(xù)精簡辦事流程，秉承微笑服務宗旨，縮短辦事人員等候時間，實現(xiàn)正常情況下五分鐘內(nèi)為老百姓辦理完退休業(yè)務。”該局中心待遇支付股副股長舒夢雅說。
“點對點”送政策，“一對一”解難題。作為重要的民生服務部門，除了為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心服務外，市人社局還聚焦企業(yè)需求，主動服務、靠前服務、精準服務，切實當好“有呼必應，無事不擾”的“店小二”，不折不扣落實人社各項惠企政策，精準服務企業(yè)發(fā)展，用心用情提供人社保障，切實增強了企業(yè)和職工的滿意度和獲得感。
“江油人社局貼心服務，為公司提供一對一人社專員服務，不定期進行政策宣講、問題解答，讓我們體驗到了真正的辦事高效，享受到了社保、就業(yè)、人才等多種惠企政策，這些政策解決了公司招工難、留人難等問題。”四川六合特種金屬材料股份有限公司人力資源部人事專員魯剛仙對人社服務特別滿意。
據(jù)了解，2022年江油人社局全年發(fā)布崗位信息4.7萬條，解決企業(yè)急需用工1.7萬人次，建成“四位一體”農(nóng)民工綜合服務站39個，促進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)24.48萬人，階段性降低社保費率惠及企業(yè)2873家，為企業(yè)減負1.29億元，失業(yè)保險穩(wěn)崗返還1574萬元，惠及1158家企業(yè)，階段性緩繳“三項社保費”3332萬元，95家企業(yè)受益。
小窗口展示大形象，服務窗口關(guān)乎城市文明。下一步，江油市人社局將進一步強化工作人員業(yè)務素質(zhì)、完善服務制度，為辦事群眾提供高效、便捷、貼心的服務，讓文明之花綻放江彰。
編輯：譚鵬
